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2015, v.28;No.254(05) 68-72

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面向服务创新的高校图书馆业务流程重组——以华中师范大学图书馆为例
Service Innovation-oriented Restructuring of University Library Business procedures——Taking Central China Normal University Library as an Example

何小红;

摘要(Abstract):

本文论述新形势下高校图书馆服务创新的主要内容,包括服务的广度和深度、形式和手段、泛在服务和个性化服务,接着分析服务创新所需要的组织架构、人力物力支持、业务流程规范和技术手段跟进等,然后提出业务流程重组的原则和内容,最后以华中师范大学图书馆业务规程作为案例,论述高校图书馆业务流程重组实施过程和效果。

关键词(KeyWords): 高校图书馆;服务创新;业务流程重组

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 何小红;

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